Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13-09-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Collectibleshop.nl.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Collectible Shop (Collectibleshop.nl)

Gemeenlandsedijk Zuid 4

3216 AH Abbenbroek

Nederland

KvK: 96544627

BTW: NL005218852B36

E-mail: info@collectibleshop.nl

Telefoon: 06 57699211

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Collectibleshop.nl en op elke overeenkomst op afstand die tussen Collectibleshop.nl en de klant tot stand komt.

Waar naast deze algemene voorwaarden aanvullende informatie wordt gegeven in bijvoorbeeld ons verzendbeleid of retour- en terugbetalingsbeleid, gelden deze documenten als aanvullende informatie over de uitvoering van de overeenkomst. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om producten, prijzen, beschikbaarheid, afbeeldingen en productinformatie zo correct en actueel mogelijk weer te geven.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend, voor zover dit volgens het toepasselijke recht is toegestaan.

Productafbeeldingen zijn bedoeld om het aangeboden product zo duidelijk mogelijk weer te geven. Wanneer een product verschillende artwork-varianten kent en de geleverde variant willekeurig is, proberen wij dit duidelijk bij het product te vermelden.

Productkenmerken die van belang zijn voor wat je ontvangt, zoals uitvoering, taal, aantallen of gegarandeerde inhoud, worden waar relevant bij het product vermeld.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Voor bepaalde producten kan de margeregeling van toepassing zijn. Wanneer de margeregeling van toepassing is, wordt btw niet afzonderlijk op de factuur vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling tijdens het afrekenen weergegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd via de gekozen betaalmethode.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en Collectibleshop.nl de bestelling heeft bevestigd, behoudens situaties waarin sprake is van een kennelijke fout of een andere rechtsgeldige reden waardoor geen overeenkomst tot stand komt.

Wanneer wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met de klant en handelen wij eventuele reeds ontvangen betalingen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen af.

Artikel 6 – Levering en verzending

Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat tijdens het bestellen door de klant is opgegeven.

Bestellingen die op werkdagen zijn geplaatst en betaald, worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, gelden doorgaans de volgende verwachte bezorgtijden:

• Nederland: meestal 1–2 werkdagen;
• België: meestal 2–3 werkdagen.

De genoemde bezorgtijden zijn indicatief. Door omstandigheden bij de vervoerder kan een zending soms langer onderweg zijn. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant met betrekking tot levering.

Is een bestelling onverwacht lang onderweg of lijkt er iets mis te zijn met de bezorging? Neem dan contact met ons op. Collectibleshop.nl blijft als verkoper het aanspreekpunt voor de klant en kan waar nodig onderzoek doen naar de zending en naar een passende oplossing zoeken.

Voor onze standaard verzending gelden momenteel de volgende tarieven:

• Nederland: €6,95;
• België: €9,50.

Andere verzendmethoden, waaronder verzekerde verzending indien beschikbaar, kunnen een ander tarief hebben. De beschikbare verzendmethoden en definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

Artikel 7 – Pre-orders

Bij een pre-order wordt op de productpagina een verwachte releasedatum of verzendperiode vermeld wanneer deze bekend is.

Releasedata kunnen door een fabrikant, leverancier of distributeur worden gewijzigd. Wanneer een relevante wijziging gevolgen heeft voor een bestelling, proberen wij de klant hierover zo goed mogelijk te informeren.

Wanneer een bestelling zowel direct beschikbare producten als een pre-order bevat, wordt de bestelling in beginsel in één keer verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij bij het product of tijdens het bestellen anders wordt aangegeven.

Een pre-order is niet uitsluitend vanwege het feit dat het een pre-order betreft uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Bij een online consumentenaankoop heeft de klant in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn in beginsel vanaf de dag waarop het laatste product is ontvangen.

De klant kan binnen de bedenktijd gebruikmaken van het online herroepingsformulier of een andere duidelijke herroepingsmelding sturen, bijvoorbeeld per e-mail naar info@collectibleshop.nl.

Na de herroepingsmelding heeft de klant nog maximaal 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.

De directe kosten van het terugsturen bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen of de wet anders bepaalt.

Meer informatie over de retourprocedure vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 9 – Beoordeling, verpakking en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag de klant een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Wanneer een product verder wordt behandeld dan daarvoor noodzakelijk is, kan de klant aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Bij verzamelproducten, sealed producten, kaarten en andere producten waarvan de staat en verpakking een belangrijk onderdeel van de waarde vormen, kan het openen, beschadigen of anderszins wijzigen van de verpakking tot een aanzienlijke waardevermindering leiden.

Het openen van een sealed verpakking betekent daarom niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Wel kan de daadwerkelijke waardevermindering worden beoordeeld aan de hand van de staat waarin het product wordt teruggestuurd.

Producten dienen indien redelijkerwijs mogelijk compleet, met de meegeleverde onderdelen en accessoires en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht, maar kan afhankelijk van de omstandigheden wel relevant zijn voor een eventuele waardevermindering.

Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering daarop van toepassing is.

Een gewone pre-order, een verzamelproduct of een product dat wij speciaal voor een klant bij een leverancier bestellen, is niet uitsluitend om die reden automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.

Een wettelijke uitzondering kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering wordt voldaan.

Wanneer voor een specifiek product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit waar vereist vóór de aankoop duidelijk gemaakt.

Artikel 11 – Terugbetaling na herroeping

Wanneer de volledige bestelling rechtsgeldig wordt herroepen, betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardbezorging voor de oorspronkelijke zending.

Wanneer de klant uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardbezorging, hoeft het verschil met de standaardbezorging niet te worden terugbetaald.

Bij het retourneren van slechts een deel van een bestelling worden de oorspronkelijke standaardverzendkosten niet automatisch terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij zijn geïnformeerd over de herroeping.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de klant aantoont dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.

Artikel 12 – Garantie, conformiteit en klachten

Collectibleshop.nl staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.

Heb je een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@collectibleshop.nl.

Vermeld bij voorkeur je ordernummer en geef een duidelijke omschrijving van het probleem. Bij zichtbare schade kunnen foto's helpen om het probleem snel te beoordelen.

Een klacht over een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product wordt onderscheiden van een retour waarbij de klant uitsluitend gebruikmaakt van het herroepingsrecht. Wettelijke rechten bij een ondeugdelijk geleverd product blijven van toepassing.

Wij streven ernaar klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Collectibleshop.nl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de klant.

Voor zover aansprakelijkheid rechtsgeldig kan worden beperkt, geldt een dergelijke beperking uitsluitend binnen de grenzen van het toepasselijke recht.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

Wanneer Collectibleshop.nl door een situatie buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, informeren wij de klant waar passend over de gevolgen daarvan en zoeken wij naar een redelijke oplossing.

Een beroep op overmacht doet geen afbreuk aan consumentenrechten die op grond van dwingend recht van toepassing blijven.

Artikel 15 – Privacy

Collectibleshop.nl verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het op de website gepubliceerde privacybeleid.

Voor informatie over cookies en vergelijkbare technologieën kun je ons cookiebeleid raadplegen.

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze webshop bezoekt of er een aankoop doet. Wij gebruiken Shopify Network Intelligence voor aanvullende diensten die mede zijn gebaseerd op jouw interacties met onze webshop, andere Shopify-winkels en Shopify. Voor deze dienstverlening worden persoonsgegevens gedeeld met Shopify en andere partijen, die zich ook in andere landen kunnen bevinden.

Hierbij gelden de toepasselijke toestemmingskeuzes. Via Cookievoorkeuren kun je jouw toestemming op onze website wijzigen of intrekken. Via het Shopify Privacy Portal kun je, afhankelijk van de rechten die voor jou gelden, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen door Shopify of het gebruik van je gegevens beperken.

Artikel 16 – Contact

Voor vragen over een bestelling, levering, retour, klacht of deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen.

Collectible Shop (Collectibleshop.nl)

Gemeenlandsedijk Zuid 4

3216 AH Abbenbroek

Nederland

E-mail: info@collectibleshop.nl

Telefoon: 06 57699211

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Collectibleshop.nl is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke rechten die een consument op grond van toepasselijke nationale of Europese regelgeving heeft.

Samen verzamelen

Bij Collectibleshop.nl staat zorgvuldigheid en service centraal. We streven naar duidelijke productinformatie, betrouwbare levering en een zorgvuldige afhandeling van vragen, retouren en eventuele problemen.