Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 11-05-2026

Is je bestelling toch niet helemaal wat je verwachtte? Dat kan gebeuren. Hieronder lees je hoe retourneren bij Collectibleshop.nl werkt.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retouren

  • Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn
  • Sealed producten mogen niet geopend zijn
  • Producten moeten, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking worden geretourneerd
  • Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd

Uitzonderingen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

  • geopende sealed producten
  • producten die speciaal voor jou zijn besteld (zoals bepaalde pre-orders)
  • producten die door gebruik in waarde zijn verminderd

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer sprake is van een fout vanuit Collectibleshop.nl (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst. Wij streven ernaar om terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken.

Retourprocedure

Wil je een retour aanmelden? Neem dan eerst contact met ons op via info@collectibleshop.nl zodat we je kunnen voorzien van de juiste retourinstructies.

Retouradres

Collectible Shop
Gemeenlandsedijk Zuid 4
3216 AH Abbenbroek
Nederland

Contact & vragen

Heb je vragen over verzending, retouren of je bestelling? We helpen je graag verder.

Collectible Shop (Collectibleshop.nl)
Gemeenlandsedijk Zuid 4
3216 AH Abbenbroek
Nederland

E-mail: info@collectibleshop.nl

Samen verzamelen

Bij Collectibleshop.nl staat zorgvuldigheid en service centraal. We doen er alles aan om jouw verzamelitems veilig, snel en met aandacht bij je te bezorgen.